Na BRUT CLOUTHING, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Inclua no e-mail:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Entraremos em contato o mais rápido possível com as instruções detalhadas para o processo.
O produto deve estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.
Deve ser enviado com etiquetas e embalagem original.
Produtos com defeito serão analisados antes da aprovação da troca ou devolução.
Não trocamos produtos com sinais de mau uso.
Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta.
Em outros casos (como troca por tamanho ou arrependimento), o custo de frete de devolução é por conta do cliente.
Você poderá escolher entre:
Receber um vale compras no valor do produto (sem prazo para uso), ou
Ter o valor reembolsado conforme o método de pagamento original (o prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento).
